Rücksendungen

Rücksendungen, Rückgabe und Erstattung

Damit wir Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Schritte:

Retourschein ausfüllen: Bitte legen Sie den vollständig ausgefüllten Retourschein Ihrer Sendung bei.
Ware sicher verpacken: Bitte senden Sie die Artikel möglichst vollständig, sauber und transportsicher verpackt zurück.
Ausreichend frankieren: Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Wichtig: Rücksendungen können wir nur für Artikel bearbeiten, die direkt bei uns gekauft wurden. Waren, die Sie über einen Händler erworben haben, senden Sie bitte an den jeweiligen Vertragspartner.

Rückgabefrist

Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst im Originalzustand und mit vollständigem Zubehör zurück. Die Ware darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise getestet werden. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch kann Wertersatz entstehen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Mangelhafte Artikel und Reklamationen

Bei mangelhaften Artikeln oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor der Rücksendung, damit wir den Vorgang korrekt prüfen und zuordnen können.

Retourenformular herunterladen (PDF)

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular ansehen

Rücksendungen ohne ausgefüllten Retourschein können sich verzögern oder im Einzelfall nicht eindeutig zugeordnet werden.